Diabl0

Szefostwo zażyczyło sobie aby zgłoszenia moderatorskie trafiały do freshdeska jako tickety. Pomijając absurdalność tego pomysłu (moje tłumaczenia nic nie dały), stworzyłem nowego usera jako moderatora i ustawiłem mu adres email przechwytywany przez freshdesk - i to działa. Niestety, wszystkie zgłoszenia przychodzą z domyślnego adresu forum i nie zawierają adresu email osoby zgłaszającej, przez co nie nie da się na nie odpowiadać z samego freshdeska. Czy istnieje jakaś modyfikacja umożliwiająca dodanie pola "replay-to" do tego maila z adresem zgłaszającego, lub chociaż dodawała ten adres do treści maila?