Hosting robi mnie w...

[kondzixd]

Witam.
Mam problem. Posiadam wykupiony hosting na az.pl. Wcześniej miałem pakiet bussines. W celu przedłużenia go napisałem do nich maila i otrzymałem taką odpowiedź:

Witam

Tak, jest taka możliwość po uprzednim przedłużeniu usługi lub też
odwieszeniu na miesiąc.

Usługa odwieszenia konta po okresie abonamentowym wynosi odpowiednio:
PERSONAL - 18,25 zł netto, BUSINESS 37,42 zł netto (konto odwieszane
jest na okres miesięczny). Prosimy o dokonanie wpłaty na rachunek
bankowy.
 

 

Opłaciłem wszystko, hosting został przedłużony. Później zmieniłem pakiet na Personal (tańszy). Znów skończył się okres, usługa została zawieszona. Wykonałem przelew za odpowiednią kwotę, podesłałem potwierdzenie przelewu i otrzymuję taką odpowiedź:

 

 

Konto typu Personal Hosting może być przedłużone jedynie na okres minimum 12 miesięcy.
Opłata za odnowienie konta typu Personal wynosi 219 zł netto (269,37 zł brutto).

 

Zostałem wprowadzony w błąd, moja strona nie działa. Nie jestem w stanie opłacić hostingu za cały rok z góry, a moje pliki tam utknęły.

Nie wiem co mam zrobić w tej sytuacji. Przedstawiłem im dokładnie tę sytuację jak tutaj, napisałem już 2 oddzielne maila, minęło ok. 24 godzin od zgłoszenia, a od nich żadnej odpowiedzi.

 

Wiecie co można zrobić aby chociaż odzyskać pliki?

[insp]

Ich regulamin coś mówi o takich sytuacjach? Bo tym na pewno będą zasłaniać.

[kondzixd]

Nie czytałem, posłuchałem tego gościa, który mi napisał że odwieszenie personal kosztuje tyle i tyle.

Zerknę na regulaminy.

 

A co z tym wprowadzeniem mnie w błąd? Powinni to przedłużyć chociażby dlatego że zostałem źle poinformowany przez jednego z ich pracowników.

[Macsch15]

Automatyczna wiadomość

Temat przeniesiony z forum

Ogólne → Hyde Park

do

Ogólne → Web & Hosting & Grafika

[kondzixd]

Ok, załatwiłem wszystko, postanowili przedłużyć hosting.

 

Wszystkim którzy szukają hostingu odradzam az. Pomoc techniczna ok, ale regulaminy są straszne.