[IPS News] Zmiany w systemie supportu oraz usług!

[NewsBot]

Kontynuując nasze nieustanne starania, mające na celu ulepszenie systemu pomocy IPS, wprowadziliśmy kilka istotnych zmian. Wierzymy, że pozwolą Ci cieszyć się twoją społecznością zbudowaną w oparciu o skrypty IPS jeszcze bardziej.

Prostsze wyszukiwanie dokumentacji

W odpowiedzi na prośby klientów zwiększyliśmy nasze spisy dokumentacji o dokumentacje oficjalne, artykuły tworzone przez społeczność użytkowników, oraz zasoby plików do pobrania. Od teraz znajdziesz to wszystko w jednym miejscu.

Zapoznaj się z pełnymi informacjami na temat wprowadzanych poprawek

Ta zmiana pozwoli Ci na łatwiejsze przeszukiwanie wszelkich możliwych zasobów dostępnych dla Ciebie, jako użytkownika pakietu społecznościowego IPS.

Poznaj nowy sposób wyszukiwania dokumentacji już teraz!

Zmiany w sposobie prowadzenia dokumentacji

Otrzymaliśmy od Was wiele informacji, w których opisujecie swoje problemy z wyszukiwaniem materiałów zgromadzonych w dokumentacjach. Przykładowo, szukając frazy Sphinx wyświetlą się 3 różne tematy: wyjaśniające ustawienia wyszukiwania, uruchomienie Sphinx'a, oraz temat poświęcony rozwiązywaniu problemów. Dążymy do tego, aby tworzyć zbiorczy temat, zawierający "wszystko co chcielibyście wiedzieć o Sphinx, ale boicie się zapytać". Innym doskonałym przykładem jest 10 krótkich artykułów wyjaśniających główne ustawienia systemu - od teraz będzie to jeden, większy artykuł rzeczowo wyjaśniający wszystkie ustawienia.

Te zmieny oznaczają, że będziemy musieli usunąć opcję pozwalającą na przeglądanie artykułów z poziomu panelu administracyjnego IP.Board. Wierzymy, że wyeliminowanie tej jednej funkcjonalności w zamian za bardziej szczegółowe, łatwiejsze do zrozumienia dokumentacje przyniesie większe korzyści, i zadowoli każdego z Was.

Te zmiany będą miały miejsce przez kilka następnych tygodni - musimy bowiem przygotować nową dokumentację.

Oficjalne wsparcie na firmowym forum dyskusyjnym

Przez lada IPS oferował pomoc techniczną wyłącznie poprzez nasz specjalny system zgłoszeń, ale od teraz to się zmienia. Nowym miejscem, w którym możesz liczyć na naszą pomoc, jest dział IP.Board Technical Support - zespół IPS rozpął już monitorowanie tego forum. To właśnie w tym miejscu uzyskasz teraz pomoc obsługi technicznej IPS'u.

Możliwość skorzystania z pomocy technicznej bezpośrednio na forum przyniesie wiele korzyści użytkownikom pakietów społecznościowych oferowanych przez IPS, pozwoli bowiem wszystkim angażować się w próbę rozwiązania Twojego problemu. Nasza niesamowita społeczność, w asyście pracowników IPS, zawsze chętnie udzieli Ci pomocy. Doświadczenie wszystkich, którzy wezmą teraz udział w rozwiązywaniu Twoich problemów, pomoże zwiększyć zarówno jakość wsparcia technicznego, jak i szybkość rozwiązywania problemów. Jak łatwo zauważyć, będzie to korzyść dla nas wszystkich.

Gwarantowana pomoc będzie wciąż dostępna wyłącznie w systemie zgłoszeń, i możemy poprosić cię o skorzystanie z niego, jeśli, przykładowo, będziemy potrzebowali danych niezbędnych do zalogowania się na Twoje forum, aby zdiagnozować problem. Tematy założone na oficjalnym forum są bowiem dostępne dla każdego posiadacza aktywnej licencji IP.Board lub innej aplikacji.

Zmiany w Społecznościowym Hostingu

Jesteśmy w trakcie prac nad kilkoma dużymi zmianami w naszym Społecznościowym Hostingu, które przyniosą korzyści wszystkim nowym i istniejącym użytkownikom Społecznościowego Hostingu IPS.

• Wszystkie nowe zamówienia będą miały automatycznie zainstalowany pakiet społecznościowy IPS.
  
• Wprowadzamy nowy plan - Starter. Koszuje on $4,99 miesięcznie i może z niego skorzystać każdy rozpoczynający przygodę z internetowymi społecznościami.
  
• Obecne pakiety, kosztujące $5 miesięcznie, zawierające IP.Content oraz przychodzące wiadomości e-mail zostaną zamienione na ofertę zarówno IP.Content jak i IP.Nexus (zaraz po wydaniu finalnej wersji skryptu), oraz będą dostępne na wszystkich innych pakietach, z wyjątkiem planu dla początkujących (Starter).
  
• Przychodzące e-maile będą teraz dostępne jako funkcjonalność wszystkich pakietów.
  

Te zmiany zostaną wprowadzone zarówno dla wszystkich istniejących klientów, korzystających z obecnie dostępnych pakietów, jak i dla nowych klientów. Jeśli korzystasz ze starszego pakietu, który nie jest już oferowany na naszej stronie, Twoja dotychczasowa usługa pozostanie bez zmian.

Kończymy również z hostingiem zwykłych stron WWW, abyśmy mogli skupić się na usługach społecznościowych. Jeśli jesteś aktualnie użytkownikiem pakietu hostingu przeznaczonego dla zwykłych stron WWW, Twoja dotychczasowa usługa pozostanie bez zmian.

Wszystkie te zmiany zostaną wprowadzone w ciągu kilku następnych tygodni.

Wszyscy w IPS wierzymy, że spodobają ci się nowe zmiany i poprawki wprowadzone do naszego systemu pomocy, oraz oferowanych przez nas usług!

Zobacz cały news