licencja

[marczak]

Dzis dostalem takiego maila:

We regret to inform you that your IP.Board: Standard License has been cancelled due to non payment of invoice *******. If you have submitted payment, please contact the billing department to resolve this billing issue by submitting a ticket from within your client center or calling 1-800-901-5491 within the USA or 1-434-316-7201 outside of the USA.

Po mojemu to informuja mnie ze licencja wygasla... ale jak jak kupilem ja 3 dni temu?

[DawPi]

Nawet nie wygasła, a cofnięto autoryzację płatności za nią. Czyli po mojemu: nie masz licencji.

Jak płaciłeś za tę licencję? Jakim kanałem? Bo pewnie PayPalem.

[marczak]

tak paypalem... ale pisalo ze wszystko jest dobrze... a tu teraz ze cofnieta.. I co mam teraz zrobic?

[DawPi]

Skontaktuj się z PayPalem i zapytaj dlaczego cofnięto tę płatność.

[marczak]

a po zakupie trzeba jakos zatwierdzic licencje? bo dostalem maila i niby wpisalem adres strony i pojawil mi sie aktywny download.

[DawPi]

Oni zatwierdzają. Płatności przez PayPal są objęte szczególną kontrolą bo w PP nawet do 60dni można cofnąć płatność.

Nie ma innej możliwości jak kontakt z PayPalem i wyjaśnienie sytuacji dlaczego cofnięto płatność. Powinni, a nawet muszą Ci takiej informacji udzielić.

[marczak]

hm... napisalem do paypala ale dostalem maila zwrotnego... chyba z automatu zeby wejsc na strone i link... ale na niej nic nie ma ;/

[DawPi]

Kontakt z PP: http://www.paypal.com/pl/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab

[marczak]

hm... ale dalej mam download aktywny... jak spr w panelu ich czyli na stronie https://www.invisionpower.com czy licencja jest aktywna czy nie? w Your Purchases nie? i tam mam ze Package Status Active

[DawPi]

Hm, a nie zamawiałeś czasem parę licencji? Pokaż screen z Your Purchases.

[marczak]

[DawPi]

No i wszystko jest OK. Jeszcze pokaż z Your Invoices.

[marczak]

[DawPi]

Wydaje się OK.