Zwrot pieniędzy przez ips

[Lecix]

Cześć.

 

Mam pewien problem z zakupem licencji:

Dwa razy zakupiłem ip.board - wszystko było niby w porządku, dane, płatność PayPal, dostęp do client area był, a jednak ips zwróciło nam pieniądze.. Może ktoś wie (lub miał podobny problem) co mógłbym robić źle lub ma jakąś polską instrukcję zakupu licencji ip.board ^^?

 

(Dodatkowo zakupiłem 2 kwietnia licencję, poszło.. jednak nie ma żadnego wpisu w Client Area o zakupionej licencji.. Jest tylko w historii przelewu na PayPal, że został zakończony.)

 

Pozdrawiam,

Paweł

[tenechu]

Co do zakupu licencji 2 kwietnia to musisz poczekać aż odpowiednia osoba zatwierdzi wpłatę i da dostęp do skryptu, miałem podobnie czekałem około 3 dni roboczych.

[Lecix]

Czyli to normalne, że nie mam dostępu do Client Area? Oni mi dane na e-mail wyślą czy jak?

[tenechu]

Dostęp do CA przecież masz, nie masz tylko możliwości pobrania skryptu który zakupiłeś.

[Lecix]

Ale ogólnie nie ma żadnego potwierdzenia, że zakupiłem licencję, że jest w realizacji.

[tenechu]

Panel ►Zakładka Invoices

[Lecix]

Your Invoices

 

There are no invoices to display.

[Amfidiusz]

Na pewno logujesz się na poprawne konto? Wysyłałeś wpłatę przez PP korzystając z formularza zakupu czy ręcznie wpisałeś adres e-mail IPSu?

[Lecix]

Myślę, że na poprawne. Sprawdzałem dwa inne, bo myślałem, że mogło mnie przypadkowo tam zalogować, ale niestety nie. Jestem jednak pewien, że to z tego konta. Paypal poprzez formularz zakupu. I tam właśnie był podany e-mail, którego używam na tym koncie więc raczej to to.

[DawPi]

Ja bym dał im 48h, a w razie braku jakiegokolwiek postępu na pisał do nich zgłoszenie, podał swoje dane przypisane do konta PP, jego ID oraz numer identyfikacyjny transakcji. I niech wyjaśniają.

[Lecix]

Cóż, od 2 kwietnia minęło 48 godzin. Dzięki, w takim razie napiszę do supportu.

[Lecix]

Yhym.. przepraszam do dubla, ale problem został rozwiązany, w sumie - nie do końca.

Dostaliśmy zwrot kasy na konto, dostaliśmy również łaskawie odpowiedź od supportu.. Tylko ta odpowiedź, hm.. ona jest mało znacząca i według mnie Pani Lindy z supportu za bardzo się nie wysiliła odpowiadając na moje zgłoszenie:

 

I've issued a refund. Please do not attempt your order again.

 

Nawet nie powiedzieli co źle robimy, dlaczego jest zwrot, i dlaczego mamy nie wysyłać, eh.. i teraz mam nowe pytanie odnośnie tego tematu:

Czy może mnie ktoś naprowadzić, JAK POPRAWNIE zakupić IP.Board, poczekać 2/3 dni i móc z niego legalnie korzystać?

Jeżeli chodzi o ten incydent - stworzę nowe konto i w tedy spróbuję.

(Jeszcze dodam: moje konto na PayPal na status niezweryfikowane - czy to może mieć jakiś wpływ?)

Edytowane 5 Kwietnia 2013 przez Lecix

[DawPi]

Lindy to jest facet.

Płać nie przy pomocy PayPala, a karty.

[Lecix]

Jest taka możliwość? Ja przy zakupie mam możliwość płatności tylko paypalem.

 

I jaka jest różnica między płatnością: PayPal, a karta?

Edytowane 5 Kwietnia 2013 przez Lecix

[Lecix]

Sory za dubel, ale:

 

Pan Lindy odpisał. Znam między innymi problem nieprzyjęcia realizacji zlecenie i zwrot pieniędzy. Wysłaliśmy pieniądze z niezweryfikowanego konta PayPal - musimy to zrobić ponownie tym razem ze zweryfikowanego konta PayPal.

Problem można uznać za rozwiązany, dziękuję wszystkim za pomoc.

 

 

Jeszcze tylko ostatni raz zapytam: Czy dane na koncie invisionpower w Client Area mogą być inne niż te na PayPalu (chodzi o imię, nazwisko, adres itp.)?

Edytowane 6 Kwietnia 2013 przez Lecix

[DawPi]

Mogą pewnie ale lepiej płacić ze swojego lub przed zakupem napisać o tym i wyjaśnić powód takiej płatności.

[Lecix]

Dobra, to dzięki.. można zamknąć.