Problem z przypomnieniem hasła: "Przepraszamy, ten klucz nie wydaje się być prawidłowy."

[rammiro]

Userzy zgłaszają problem z przypomnieniem hasła:

Cytuj

Za każdym razem, kiedy próbuję je zmienić, otrzymuję mejla z informacją: "Przepraszamy, ten klucz nie wydaje się być prawidłowy."

Czego może być to przyczyna? Jak to naprawić?

[DawPi]

Problem dotyczy wszystkich czy wybranych użytkowników?

[rammiro]

Wybranych. Gdy sam założyłem konto testowe i chciałem przywrócić hasło - udało mi się. Inni admini, raz tak raz nie.

Na pewno problem nie dotyczy wszystkich, ale sporej grupy. Ostatnie zgłoszenie:

Cytuj

Ja mam problem z przypomnieniem hasła wpisując mój Email pisze ze nie ma takiego

W końcu udało się zmienić hasło ale jak wpisuje nowe hasło to znowu wyskakuje że hasło jest niepoprawne...

 

[DawPi]

Ile jest włączonych metod logowania?

[rammiro]

Standard + Facebook.

[pixelpuls]

coś w tym o czym pisze @rammiro jest; gdyż mam to samo. I Też szukam rozwiązania.

Edytowane 7 Listopada 2016 przez pixelpuls

[rammiro]

Mam kolejne zgłoszenia tego samego błędu:

Cytuj

Mam problem z odzyskaniem hasła do konta. Otóż postępuje wg instrukcji i otrzymuje e-mail, w który muszę kliknąć. Gdy w niego klikam ukazuje mi się taki oto komunikat: " Przepraszamy, ten klucz nie wydaje się być prawidłowy. " I tak w kółko. Próbowałem już kilka razy.
W jaki sposób mam odzyskać hasło? Czy to oznacza, że muszę założyć nowe konto?

 

Co więcej jak testujemy odzyskiwanie hasła to raz przychodzi mail, a raz nie.